[개원 병원 AI 교육 2강] Gemini 답변의 질을 바꾸는 3단계 '배임형' 공식

여러분, 우리가 병원에서 신입 직원에게 일을 가르칠 때를 한번 생각해 볼까요?

만약 "선생님, 그냥 알아서 좀 해봐." 라고 모호하게 말하면, 그 직원은 아마 우왕좌왕하다가 전혀 다른 결과물을 가져올 거예요.

하지만 "선생님, A환자 차트 정리해서, 오늘 3시까지 제 책상 위에 서류로 올려주세요." 라고 명확하게 말하면, 정확한 결과물을 기대할 수 있겠죠?

Gemini도 똑같습니다. 내가 원하는 것을 '구체적이고 명확하게' 말해줄수록, 훨씬 더 똑똑하고 쓸모 있는 답변을 해줍니다. 어렵지 않습니다. 딱 3단계 공식만 기억하시면 됩니다!

Gemini를 움직이는 3단계 마법 공식: 배.임.형

결과가 잘 나오는 요청에는 항상 이 3가지 요소가 들어있습니다. 앞으로 '배임형' 이라고 기억해주세요!

1단계: 배경 (배) - 역할 주기
2단계: 임무 (임) - 명확하게 지시하기
3단계: 형식 (형) - 원하는 모양 알려주기

1단계: [배경] - 역할 주기

Gemini에게 어떤 역할을 맡을지 정해주는 것입니다. 역할을 정해주면, 그 역할에 맞는 말투, 관점, 전문성을 가지고 답변해 줍니다.

"너는 지금부터 친절한 소아과 간호사야."
"너는 꼼꼼한 병원 행정실장 역할을 맡아줘."
"너는 환자의 마음을 잘 이해하는 상담사라고 생각해 봐."

이렇게 역할을 부여하면, Gemini는 그 역할에 빙의해서 훨씬 더 현실감 있는 글을 써줍니다.

2단계: [임무] - 명확하게 지시하기

무엇을 해야 할지 구체적으로 알려주는, 가장 핵심적인 부분입니다. '~해줘' 라고 명확한 동사로 끝내는 것이 좋습니다.

"...에 대한 안내 문자 작성해 줘."
"회의록의 핵심 내용 3가지만 요약해 줘."
"환자 만족도 조사를 위한 질문 5가지를 만들어 줘."

두루뭉술하게 말하는 것보다, 무엇을 원하는지 콕 집어서 이야기해주세요.

3단계: [형식] - 원하는 모양 알려주기

결과물을 어떤 스타일이나 형태로 받고 싶은지 알려주는 것입니다.

"표로 만들어줘."
"카카오톡으로 보낼 거니까, 2~3줄로 짧게 써줘."
"전문적이고 신뢰감을 주는 말투로 부탁해."
"조목조목 정리해 줘."

이 '형식'을 지정해주면, 내가 원하는 결과물에 딱 맞춰서 답변을 주기 때문에 다시 수정할 필요가 없어집니다.

나쁜 요청 vs 좋은 요청: 실제 예시로 비교하기

자, 그럼 실제 병원 업무 상황을 예시로 '배임형' 공식의 힘을 느껴볼까요?

상황: 직원들에게 '점심시간이 1시간에서 1시간 30분으로 늘어난다'는 사실을 카톡으로 공지해야 할 때

👎 나쁜 요청 예시

점심시간 변경 공지

이렇게만 요청하면, Gemini는 누가 누구에게 보내는 건지, 어떤 말투로 써야 할지 전혀 알 수 없어 아래처럼 일반적이고 딱딱한 답변을 줄 가능성이 높습니다.

✨ 이런 결과가 나옵니다.

(답변)

점심시간 변경 공지

안녕하세요,
업무 효율성 증진 및 직원 편의를 위해 점심시간이 아래와 같이 변경되었음을 알려드립니다.

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변경 내용

기존 점심시간: 12:00 PM ~ 1:00 PM (60분) 변경 점심시간: 12:30 PM ~ 1:30 PM (60분)

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적용일자

2025년 9월 1일 월요일부터 적용됩니다.

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문의사항

궁금한 점이 있으시면 언제든지 총무팀에 문의해 주시기 바랍니다.

새롭게 변경된 점심시간에 맞춰 업무에 차질이 없도록 협조해 주시면 감사하겠습니다.

딱딱하기만 내용이 나오게됩니다. 하지만, ‘배임형’ 공식을 사용하면.

👍 '배임형' 공식을 사용한 좋은 요청 예시

[배경] 너는 우리 병원 행정실장이야.

[임무] 오늘부터 직원들 점심시간이 1시간에서 1시간 30분으로 늘어난다는 내용을 공지하려고 해. 공지글을 작성해 줘.

[형식] 카카오톡 단체방에 올릴 거니까, 여자직원들에게 이모티콘을 넣어서 핵심만 간단하고 기분 좋게 써줘.

✨ 이렇게 요청하면, 아래와 같이 바로 복사+붙여넣기 할 수 있는 원하는 결과가 나옵니다!

(답변)

직원 여러분의 의견을 반영하여, 오늘부터 점심시간을 1시간 30분으로 연장합니다. 🎉

점심시간: 12시 30분 ~ 2시

더 여유로운 점심시간 보내시고 오후 업무도 힘내서 하시길 바랍니다. 💪

감사합니다. ❤️

어떤가요? 핵심만 정확히, 좀 더 따뜻한 메시지를 제안해줍니다. '배임형' 공식만 기억하면, Gemini를 훨씬 더 유능한 비서로 만들 수 있겠죠?

"Gemini에게는 최대한 자세하게 말해줄수록 이득이다!" 이것만 기억해 주세요. 다음 시간에는 이 공식을 활용해서 직접 메시지를 만들어보는 재미있는 실습을 해보겠습니다.

FAQ (자주 묻는 질문)

Q1: Gemini에게 좋은 답변을 얻는 가장 중요한 비결이 무엇인가요?

A: '구체적으로 요청하는 것'입니다. "알아서 해줘"가 아니라 "A환자 차트를 정리해서 3시까지 서류로 제출해 줘"처럼 명확하게 지시하는 것이 핵심입니다.

Q2: 교육에서 말하는 '배임형' 공식이 무엇인가요?

A: Gemini에게 일을 시킬 때 꼭 필요한 3가지 요소인 [배]경(역할 부여), [임]무(명확한 지시), [형]식(결과물 형태)의 앞글자를 딴 암기 공식입니다. 이 3가지를 포함해 요청하면 답변의 질이 크게 향상됩니다.

Q3: Gemini에게 "너는 행정실장이야" 처럼 역할을 부여하면 뭐가 좋은가요?

A: Gemini가 해당 역할에 맞는 말투, 관점, 전문 용어를 사용하게 됩니다. 예를 들어, 행정실장 역할을 부여하면 더 격식 있고 체계적인 톤으로 공지사항을 작성해주어 결과물이 훨씬 현실감 있고 적절해집니다.

Q4: '배임형' 공식을 사용한 병원 업무 요청 예시를 보여주세요.

A: 네, 예를 들어 '점심시간 연장 공지'를 요청할 때 아래와 같이 할 수 있습니다.

[배경] 너는 우리 병원 행정실장이야.
[임무] 직원들 점심시간이 1.5시간으로 늘어난다는 공지글을 작성해 줘.
[형식] 카톡 단체방에 올릴 거니까, 이모티콘도 넣어서 기분 좋게 써줘.