AI시대, 병원 콘텐츠 제작 기초 가이드 | 전문성과 효율성의 새로운 기준
"전문성 있는 병원 콘텐츠를 만들고 싶은데, 시간이 없어서..." "의료진은 진료에 바쁘고, 마케팅팀은 전문지식이 부족해서..."
병원 마케팅 담당자로서 이런 고민을 하고 계신가요? 저 역시 17년간 병원마케팅을 진행하면서 같은 고민을 수없이 했습니다. 하지만 이제 AI의 등장으로 새로운 돌파구를 찾을 수 있게 되었습니다.
AI가 가져온 병원 콘텐츠의 가능성
병원 콘텐츠 제작에서 가장 큰 도전은 '전문성'과 '효율성' 사이의 균형입니다. 환자들은 점점 더 깊이 있는 의료 정보를 원하지만, 바쁜 의료진과 제한된 리소스로는 이를 충족시키기가 쉽지 않았습니다.
ChatGPT, Claude와 같은 최신 AI 도구들은 이 간극을 메워줄 수 있는 강력한 조력자가 되어주고 있습니다. 실제로 최근 조사(생성형AI, 콘텐츠산업 혁신 이끄나) 에서 AI를 활용한 기업은 약 67% 효율성이 향상되었다고, 52%는 매출 상승을 체감하였다는 점은 병원에서도 충분한 가능성을 예상할 수 있습니다.
성공적인 의료 콘텐츠 제작의 4단계
1. 전략적 기획과 페르소나 정의
콘텐츠의 성패는 철저한 기획에서 시작됩니다. 먼저 다음과 같은 질문들에 답해보세요:
우리 병원의 주요 타겟층은 누구인가?
그들이 가장 궁금해하는 의료 정보는 무엇인가?
경쟁 병원과 차별화할 수 있는 전문성은 무엇인가?
예를 들어, '건강검진을 미루는 4050 직장인'이나 '첫 아이를 임신한 30대 부부'처럼 구체적인 페르소나를 설정하면 콘텐츠의 방향이 더욱 명확해집니다.
2. AI 활용 초안 작성
AI에게 정확한 지시를 내리는 것이 핵심입니다. 단순히 "당뇨병에 대한 정보를 작성해줘"가 아니라, 다음과 같이 구체적으로 요청하세요:
"30-40대 직장인을 위한, 일상생활에서 실천할 수 있는 당뇨병 관리 수칙을 작성해주세요. 특히 식사 시간이 불규칙한 회사원들을 위한 실질적인 조언을 포함해주세요."
3. 전문성 강화와 차별화
AI가 생성한 초안에 우리 병원만의 경험을 더하세요:
실제 환자 사례 (개인정보 제외)
의료진만의 노하우와 팁
최신 의학 연구 결과
우리 병원만의 통계 데이터
이러한 요소들이 콘텐츠의 신뢰도를 높이고, 다른 병원과의 차별점을 만들어냅니다.
4. 최적화와 검증
마지막 단계에서는 다음 사항들을 꼼꼼히 확인합니다:
톤앤매너 유지
의료법과 광고법 준수 여부
의학적 정확성
SEO 최적화 (핵심 키워드 배치)
시작이 반이다: 실천 전략
완벽을 추구하다 보면 시작조차 어려울 수 있습니다. 처음에는 다음과 같이 작은 것부터 시작해보세요:
자주 묻는 질문 하나를 선택해 AI로 초안 작성
의료진의 전문 지식을 덧붙여 보완
실제 환자 피드백 수집
수정 및 개선
마무리: 단계적으로
AI로 활용해서 병원콘텐츠로 처음 시작하게 되면, 하나의 요청으로 모든 결과를 얻을 수 없다는 점에 실망을 하게 됩니다. 하지만, AI는 마법의 도구가 아닙니다. (물론, 언젠가 혹은 조만간 마법의 도구가 될 수도 있습니다.) 현재로써는 AI를 활용한 병원 콘텐츠 제작은 단계적으로 진행하는 것이 중요합니다.
환자들은 신뢰할 수 있는 병원 정보를 찾고 있습니다. AI의 도움을 받아 더 전문적이고 환자 친화적인 콘텐츠를 제작하여 제공한다면, 더 많은 환자들에게 우리 병원의 가치를 높일 수 있습니다.
